在經歷了長達近40個小時的維護之后，《爐石傳說》國服已于1月18日18時重新上線。本來游戲故障，臨時維護是一件很平常的事情，但是玩家們的目光卻被官方的一則公告所吸引。

　　由于數據庫遭遇供電意外中斷而產生故障，導致數據損壞。隨后官方嘗試數據恢復也沒能成功，維護時間也延長到了40小時之久，而游戲也無奈被迫回檔，玩家的補償方案將會在隨后公布。

　　這則消息可謂是一時間激起千重浪，一旦涉及到回檔，玩家們游戲數據損失在所難免，而且由于之前網易在處理游戲故障和BUG方面總是很“不得民心”，《爐石傳說》曾出現過兩次小范圍事故，至于補償方面，其中一次只有3卡包，另一次也僅有1卡包。所以公告中的補償方案難免會被玩家們所吐槽。

　　不過從最終的補償公告來看，玩家們確實體驗到了官方對這次事故的補償誠意。

　　具體來說，受到影響的玩家除了會得到15個卡包補償(含經典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎斗加基森x5)外，還會得到1000金幣補償。

　　之前：

　　現在：

　　值得注意的是，本次補償的卡包并沒有像以前一樣只有經典卡包，而是有5包最新的“加基森”卡包。

　　除此以外，首次達到傳說的玩家和首次競技場12勝的玩家可以追回應有獎勵，總體來說，官方這次補償將玩家的損失減到最小。對大部分玩家來說，是可以接受的。

　　本次維護而導致的游戲回檔，在加上后續的補償方案，這兩天的《爐石傳說》可謂經歷了有史以來最大的一次動蕩了，雖然玩家們都要高呼“讓這樣的維護再多一點”，但是圈哥還是覺得游戲的穩定性才是對玩家最好的關愛，希望官方能夠盡量避免此類事件再次發生。

　　以下為公告全文：

　　各位親愛的爐石玩家：

　　十分感謝大家的耐心等待。我們已于昨晚(北京時間2017年1月18日18點)將游戲重新上線。截止目前，游戲相關各項數據指標均恢復正常，游戲環境也趨于穩定。

　　這次服務器故障是《爐石傳說》自上市以來一起罕見的事故。我們將認真對待并竭力避免再次發生。雖然最終無奈選擇了游戲回檔，但我們深知大家曾經投入的時間、心血和熱情都不可替代。

　　我們衷心感謝大家對《爐石傳說》的支持、包容與喜愛。每一位玩家、以及大家在游戲中的體驗，我們都十分珍視與在意。我們也衷心希望這次服務器故障不會影響大家向天梯頂峰的攀登、在競技場稱雄的努力，對卡組構筑的精研探索，以及與親朋好友切磋的歡樂。我們將一如既往地在《爐石傳說》上傾注努力與用心，使它繼續為大家帶來快樂與享受。

　　對于本次回檔給廣大玩家帶來的煩擾、不便以及損失，經過暴雪與網易的內部討論，我們擬定了以下的補償方案，以表達我們的歉意。

　　一、只要曾經在2017年1月18日18點之前登錄過國服《爐石傳說》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補償，具體如下：

　　1000游戲金幣

　　15個卡包：經典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎斗加基森x5

　　我們將在明天正式啟動上述補償方案，陸續發送到玩家游戲賬戶。

　　二、對于在受影響期間(即2017年1月14日15點20分至1月18日18點)通過使用戰網點數、蘋果支付、在線支付、天貓店等渠道購買物品的玩家，我們將陸續為您進行下述操作：

　　復原卡包

　　復原冒險模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)

　　復原競技場入場門票

　　玩家將獲得在受影響期間所購買的全部門票數量，但系統可能仍然只顯示1張。

　　例：如您在受影響期間，使用真實貨幣或戰網點購買了5次競技場入場門票，那么盡管系統只顯示您擁有一張門票，但您實際上總共可以得到5次競技場入場次數。

　　迎新合集

　　由于無法恢復之前在迎新合集中獲得的隨機經典職業傳說卡牌，因此購買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術之塵作為補償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。

　　首次獲得傳說卡背

　　第一次達到傳說的玩家, 將會陸續追溯獲得的傳說卡背，并且將在稍后復原到玩家賬戶。

　　首次獲得競技場12勝

　　第一次獲得競技場12勝的(鑰匙)記錄將會被保留，并且將會在稍后復原到玩家賬戶。

　　三、對于在受影響期間(即2017年1月14日15點20分至1月18日18點)使用游戲金幣購買了游戲物品的玩家，我們將陸續為您進行下述操作：

　　卡包及競技場入場門票

　　雖然無法恢復卡包、競技場記錄，但玩家持有的游戲金幣數量已回檔到事故發生前(即：2017年1月14日15點20分)的狀態。

　　最后我們衷心地感謝大家一直以來對爐石的支持、包容與熱忱。如有上述未涉及到的問題也請第一時間聯系客服，希望大家跟我們一起，繼續體會爐石所帶來的快樂與享受。謝謝大家!

　　如各位有任何進一步的問題，請聯系客服郵箱：kefu@battlenet.com.cn

　　暴雪娛樂與網易公司