1月13日，2017年春運拉開大幕，滴滴出行發布了一份新春出行指南。該份出行指南基于春運返鄉、逆向探親、新春出游三大維度，為廣大乘客與車主提供5個新春出行建議。同時，該份指南也透露了滴滴部分業務線在新春期間的優惠活動。據悉，今年春運、春節期間，滴滴出行各業務線將陸續推出新春活動，方便廣大消費者新春出行。

　　新春期間出行需求旺盛 巧用“預約”提前安排行程

　　據初步預測，2017年全國春運出行需求小幅增長，全國旅客發送量將達到29.78億人次，較上年增長2.2%。今年春運共40天(1月13日—2月21日)，比去年提前11天，是近五年來最早的春運。春運的大幅提前也使得放假學生流、返鄉務工流相互疊加，今年春運的客流高峰將呈現來得早、時間長、峰值高的特點。

　　滴滴出行提醒，春運期間前往火車站、客運站、飛機場等大型交通樞紐的需求旺盛，為保障順利出行，廣大乘客可使用滴滴出行APP內的“預約”功能來提前安排自己的行程。目前，滴滴出租車、快車、專車、順風車四大業務線均有預約功能。其中出租車可提前1天預約，快車、專車業務線可提前2天預約，順風車可提前7天預約，跨城順風最多則可提前30天預約。

　　預約完成后，建議乘客通過滴滴出行APP內的IM(實時消息)功能與接單司機進行二次確認與溝通。乘客如有多件、大件行李也可通過IM提前告知接單司機，方便司機提前整理車內空間。此外，滴滴出行呼吁，如行程臨時更改，乘客請及時取消相應的預約訂單，為其他有出行需求的乘客留出更多可用運力，方便他人出行。

　　親友逆向探親、聚餐飲酒 “敬老出租”、“代叫”用車更貼心

　　近年來，諸多年輕人開始接故鄉長輩來自己工作的城市過春節。“逆向探親”客流也成為了春運客運中重要的一部分。因工作繁忙無法親自到客運站、火車站、飛機場迎接家中親友的用戶，可通過滴滴出行APP內的“敬老出租”和“代叫”兩大功能來幫自家親友約車，方便、快捷。

　　“敬老出租”是滴滴為便利年長用戶出行推出的功能。用戶可在滴滴出行APP內，個人中心界面的“敬老出租”入口內，填寫家中長輩稱呼、聯系方式等信息，為家中長輩開通敬老出租。順利開通后，用戶將對應鏈接通過微信分享給長輩，長輩點擊鏈接并選擇“敬老版”即可叫車。此外，用戶還可開通“親情付”為長輩支付車費。

　　同時，用戶也可通過出租車、專車、代駕的“代叫”功能為遠道而來的長輩、一起聚餐的親友叫車。“代叫”功能使用十分簡單，在出租車、專車、代駕界面輸入起始地后，用戶點擊“換乘車人”或者“換聯系人”按鈕輸入長輩的聯系方式，發單即可。接單司機會直接前往用戶指定的地點，通過預留的聯系方式聯系乘車長輩。用戶也可使“代叫”為前來拜年的親友叫車。

　　異地出游多用“推薦上車地點” 遺落物品“失物找回”來幫忙

　　舉家出游已是不少家庭慶祝新年的方式之一。乘客新春期間前往陌生城市旅游，用滴滴出行時，使用“推薦上車地點”這一功能可提升自己的出行效率。“推薦上車地點”功能是滴滴為改善司乘溝通，提升接駕效率專門開發的功能。乘客在發單時，將定位針挪動到距離自己最近的“小綠點”上，或直接使用系統推薦的上車地點即可。

　　滴滴出行提醒，新春出游，下車前請帶好隨身物品及身份證件。去年12月1日-31日，滴滴客服共幫助乘客找回91264件遺落在車上的物品，其中鑰匙、錢包占比高達16%。丟手機、電腦的也不少，有11%。

　　如乘客不慎將隨身物品遺落在車上，可使用滴滴出行的“失物找回”快速通道，快速聯系司機，也可以直接聯系滴滴客服尋求幫助。司機如撿到乘客的遺落物品，則可使用司機端內的“撿到物品”快速聯系乘客，或直接聯系客服幫忙尋找物品主人。

　　安全功能保駕護航 各業務線新春福利多

　　據氣象部門初步預測，春運期間我國出現“拉尼娜”天氣事件的可能性較大，北方可能出現冷冬，南方部分地區可能發生凍雨天氣，全國霧霾天氣較多，氣象條件較往年更為復雜。滴滴出行提醒廣大乘客與司機，春節出行期間，注意行車安全、系好安全帶、切勿疲勞駕駛。

　　新春期間，滴滴出行的所有安全功能和最高120萬元的司乘意外綜合險也將持續為乘客、司機保駕護航。安全一直是滴滴最注重的事，自今年6月開始，滴滴就陸續升級、推廣了包括“號碼保護”、“行程分享”、“緊急求助”等七大功能在內的安全功能。滴滴出行提醒，為保障滴滴自動行程分享、緊急求助等安全功能正常使用，乘客、司機請提前在滴滴出行APP內的“設置—行程安全”處，設置好緊急聯系人，并通過相應教程熟悉功能。

　　當然，滴滴出行也為廣大消費者提供了不少新春福利。據了解，1月16日-22日期間，滴滴出租車聯合多位明星為乘客派發春運紅包，乘客可通過滴滴出行客戶端、微博、微信等渠道領取紅包福利;1月20日-27日，滴滴專車為乘客提供接送機服務7折優惠;1月11日-2月13日，使用滴滴順風車跨城功能，并完成行程即可獲得一個新春紅包，拆開紅包有機會隨機獲得：免單、雙倍車費、跨城返程券、最高300元的天貓超市大禮包中的一種;1月25日-2月4日，滴滴租車國內有租7天免1天車費的優惠，境外租車1月6日-4月6日用車最低7.5折起，另還有滿2000返100等活動。