近日，蘋果官方調整國行iPhone手機維修政策引發果粉關注，新維修政策表明，用戶必須提供保修憑證、發票、包裝盒才能提供售后服務。有評論人士認為，這是蘋果又一次對中國消費者的區別對待，以及對消費者底線的挑戰。
圖片來自京東iPhone產品頁
保修憑證、發票，用戶忍了，但為啥要包裝盒?
速途網致電蘋果客服詢問相關問題，蘋果客服表示現在的保修政策確實需要保修憑證、發票、包裝盒，關于目前比較普遍的電子發票，客服表示到授權維修點可以直接出示手機中的即可，同時客服表示國家政策一直都是要求這三者的，希望用戶可以盡量保管好;
另外，關于在Genius Bar維修是否需要保修憑證、發票、包裝盒，蘋果客服表示這個需要咨詢Genius Bar，但是建議用戶保管好
保修憑證、發票、包裝盒。
2016年8月，蘋果國內零售店的政策曾發生改變，美版、澳版、日版、韓版以及“xx 國家版”的 iPhone
都可以在國內的零售店中享受保修服務，不再只是從前的國行版與港版，此舉被認為是方便了國外游客以及在國內購買iPhone改版機(水貨)的用戶。
但目前的新政之下，上述海外版，水貨手機很有可能因為三種保修必需品不齊備，而無法在大陸享受保修。
另據速途網了解，蘋果在華的保修政策一直在改變，但是在國外很多地區依舊執行著從前的保修政策。在iPhone6S關機問題產生時，蘋果給出的決解方案是免費更換電池，“只換不修，以及保修期從手機更換當天起重新計算，時長為一年”作古，取而代之的是下圖這樣的保修政策。
總體來說，蘋果在華保修政策，是向著越來越麻煩方向發展，而且與國外保持不一致，這給用戶將帶來怎樣的體驗，速途網將前往蘋果旗艦店繼續考察。同時，我們也可以看看目前國產廠商的保修政策及流程。
國內手機廠商保修時是否需要保修憑證、發票、包裝盒?
在了解完蘋果的新政策之后，速途網聯系了四家國產手機廠商，分別是小米、華為、OPPO以及魅族，試圖了解這四家國產手機廠商在售后方面是否如蘋果一樣。
小米：官方維修店只需帶手機
速途網致電小米官方客服電話詢問保修是否需要發票等資料，小米客服表示該問題要聯系具體維修網點才能確定，隨后速途網在與維修網點的對話中找到了答案。
小米的服務網點北京凌安信通訊技術服務有限公司針對此問題，回復稱如果小米手機是官網購買，可以直接到該維修點進行維修，發票如果有就帶，如果沒有也可以不帶。
華為：需要出示購機發票與三包憑證，但沒有也可通過串碼推測
華為方面，速途網從與客服的交談中了解到，在維修網點需要出示購機發票與三包憑證，同時客服還詳細詢問了手機出現的問題，最后表示如果兩者實在找不到，華為維修點也會通過串碼來推測手機是否在保修期內。
OPPO：發票不是必須，保修卡重要
與此同時，速途網也致電OPPO咨詢了保修事宜，據OPPO客服講述到服務中心進行維修需要保修卡或者是購機憑證，其中購物憑證可以是收據或者發票，如果沒有購機憑證需要帶保修卡。
魅族：保修卡不是必須，購買憑證很重要
速途網致電魅族官方客服詢問保修問題，魅族方面表示如果用戶要到售后檢測，需要帶保修卡與購買憑證，如果保修卡找不到，需要帶購買憑證。
綜合速途網對于以上四家國產手機廠商在保修方面的調查，可以發現保修卡或購機憑證(發票)在進行保修時都是需要的，但是四家手機廠商對于包裝盒卻都未提及，并且小米與華為都明確可以直接帶手機到維修網點修理。
小結
保修政策對于用戶來說越來越重要，蘋果在這方面進行嚴格要求是無可厚非的，但是過于蘋果手機內部明明可以通過串碼來查詢生產日期，但是卻利用包裝盒等限制用戶保修，具體原因目前還不得而知。
反觀速途網調查的四家國產手機廠商，在保修政策方面卻更加人性化，力求通過優質的服務為用戶答疑解難。在這個手機迭代越來越快的時代，速途網希望所有廠商能夠本著為用戶服務的宗旨來制定保修政策，而不是越來越麻煩。
