在上周，淘寶大學和新加坡南洋理工學院旗下的零售管理學院(以下簡稱SIRS)在新加坡簽署合作協議，計劃在明年培訓800至1000名新加坡商家和零售業人員，協助他們進軍電子商務領域。這是阿里全球化戰略的又一個新動作，繼投資布局海外硬件措施之后，電商人才的“軟件提升”也正式開啟。

　　新零售時代的“硬件”布局初具規模

　　在今年剛結束的天貓雙11總交易額超1207億，范圍更覆蓋了235個國家和地區。這些數據不僅意味“新經濟時代”真正到來，更反映阿里對全球商業基礎設施的搭建和平臺鋪設，通過電商、支付、云計算等全面升級，阿里正完成世界范圍內的商業互聯網化布局。

　　在全球化商業設施搭建和升級上阿里交出的已不僅是藍圖，而是正在實現的現實。

　　今年4月，阿里以10億美元投資有“東南亞亞馬遜”之稱、東南亞最大電商Lazada。此次投資將幫助東南亞當地商家、阿里平臺品牌及分銷商進入東南亞區域的消費市場。而這并非阿里第一次對海外市場出手。在國際化戰略的驅動下，阿里在海外市場的投資布局日漸清晰，其中包括新加坡郵政、機器人Pepper、印度移動支付及商務平臺Paytm等阿里都有相關的動作。

　　而螞蟻金服則以支付體系為阿里全球布局開路。今年7月支付寶在新加坡宣布啟動“Alipay+”計劃，在世界范圍內尋找合作伙伴，共同打造以海外機場、百貨和餐飲場景為中心的移動服務生態圈。目前支付寶“全球收全球付”服務已覆蓋全球200多個國家和地區，支持全球18種貨幣的結算。

　　阿里云則為阿里完成對全球主要互聯網市場的云計算基礎設施覆蓋。11月21日，阿里云在迪拜宣布其位于歐洲、中東、日本和澳大利亞的數據中心將于月內相繼開服，加上之前已經在美國西部、美國東部、新加坡和香港設有數據中心，都將為全球用戶提供存儲、安全、中間件、大數據、人工智能等系列產品。

　　東南亞電商人才“軟件”乏力

　　而在另一邊，相對領先的全球商業“硬件”基礎設施布局，東南亞在電商人才“軟件”乏力則形成鮮明的對比。

　　新加坡零售管理學院主任王慧菁說，人力吃緊和缺乏電商運營策略是本地中小企業最棘手的問題。淘寶大學培訓學院副院長劉國峰認為，新加坡電商正處于蓬勃發展的初期，但本地電商業者較缺乏電商數據分析、系統運營能力等，無法從中掌握消費者行為模式。

　　為此，SIRS希望攜手淘寶大學舉辦的培訓課程，為新加坡本地建立一個數碼顧問人才“軟件”庫，以滿足新加坡企業在新零售時代的發展需求。

　　早在今年5月，SIRS與淘寶大學開辦首個國外總裁課程，約有40人參與。接下來，雙方將引入一整套的培訓課程，涵蓋電商運營的不同環節，包括如何快速融入阿里生態平臺，如何通過阿里平臺拉近與消費者的距離;海外品牌如何在中國電商占有一席之地等知識。課程將以中英雙語進行，內容也將按本地商家需求量身打造。

　　今年十月，淘寶大學在香港舉辦的“海外商家CEO 雙11特訓班”
正是阿里以淘寶大學為載體開展全球商家及電商人才培育“軟件”基礎建設戰略的海外第一課。