[摘要]馬遜的另一大關(guān)鍵目標(biāo)則是吸引潛在買(mǎi)家和首次購(gòu)買(mǎi)者。智能手機(jī)在印度爆發(fā)式的增長(zhǎng)使得數(shù)億買(mǎi)家和賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易成為可能。
彭博社指出，在印度盛大的排燈節(jié)到來(lái)之際，亞馬遜等各大電商已經(jīng)做好了攬客的準(zhǔn)備，而分析師則指出今年的成敗將影響到印度未來(lái)電商市場(chǎng)格局的確立。以下為文章概要。
兩年前，亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫?貝索斯(Jeff
Bezos)在班加羅爾身著印度服飾，搭乘彩虹色卡車(chē)，擺出姿勢(shì)供大家拍照。貝索斯這樣做不僅是為了推廣成立才一年的亞馬遜印度網(wǎng)站，更是在挺進(jìn)這一新興電商市場(chǎng)上賭上了自己的聲譽(yù)。
目前，亞馬遜印度網(wǎng)站銷(xiāo)售的商品達(dá)到了8000萬(wàn)種，商戶(hù)超過(guò)12萬(wàn)家，并且擁有20余家倉(cāng)庫(kù)。貝索斯的門(mén)徒、亞馬遜駐印度經(jīng)理兼副總裁阿米特?加瓦爾(Amit
Agarwal)致力于在排燈節(jié)購(gòu)物季之前使得亞馬遜的銷(xiāo)量躋身印度電商之首。
排燈節(jié)是印度最繁忙的購(gòu)物季，人們購(gòu)買(mǎi)著各種各樣的禮物相互間贈(zèng)送，包括衣服、電子產(chǎn)品、珠寶和汽車(chē)等等。據(jù)RedSeer
Consulting稱(chēng)，今年排燈節(jié)期間印度人在電商上的消費(fèi)將達(dá)到17億美元。
印度最大的電商Flipkart以及其本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal已經(jīng)意識(shí)到，在亞馬遜的強(qiáng)大攻勢(shì)之下，他們今年將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這三家電商都在報(bào)紙、廣告牌以及電視節(jié)目上投放大量廣告，推出了排燈節(jié)打折商品。排燈節(jié)能占到印度電商全年銷(xiāo)售額的三分之一。這不僅關(guān)乎印度電商的未來(lái)，也關(guān)乎亞馬遜在全球的擴(kuò)展計(jì)劃。亞馬遜的全球擴(kuò)張計(jì)劃因征服中國(guó)市場(chǎng)失敗而變得步履蹣跚。
私募股權(quán)公司India Value Fund Advisors合伙人、天使投資人哈雷什?查瓦拉(Haresh
Chawla)表示：“這個(gè)季節(jié)可能決定誰(shuí)是最后的贏家。失敗者將變得內(nèi)心焦慮，而勝者能夠建立內(nèi)在的自信，并為更大的活動(dòng)做準(zhǔn)備?！?/p>
在印度相接觸到消費(fèi)者從來(lái)就不是容易的事情，要想知道有多困難問(wèn)問(wèn)聯(lián)合利華或?qū)殱嵐揪椭懒?，這兩家公司為了打入印度市場(chǎng)花費(fèi)了幾十年的時(shí)間。印度有22種官方語(yǔ)言，消費(fèi)習(xí)慣因地而異。此外，印度當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈低效，物業(yè)成本高，缺乏技術(shù)工人，糟糕的基礎(chǔ)設(shè)施以及盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
即便這樣，擁有12.5億人口的巨大市場(chǎng)對(duì)于電商而言還是非常誘人。RedSeer
Consultancy預(yù)計(jì)，印度到2020年年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額能達(dá)到800億至1000億美元，而目前水平約為130億美元。
RedSeer Consultancy研究消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的分析師Mrigank
Gutgutia表示：“印度目前僅僅只有2%的人口在網(wǎng)上購(gòu)物，這僅僅是印度電商市場(chǎng)的冰山之一角?！?/p>
美林(Merrill
Lynch)預(yù)計(jì)亞馬遜到2025年商品的銷(xiāo)售額可能將達(dá)到810億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年的37億美元。成為印度第一大電商將是亞馬遜給自己正名的最好機(jī)遇。由于阿里巴巴等其他電商的存在，亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)十余年，但絲毫沒(méi)有突破。
亞馬遜印度業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人加瓦爾表示：“最大的機(jī)遇和最大的挑戰(zhàn)都在印度。今年將有一個(gè)偉大的排燈節(jié)?！?/p>
42歲的加瓦爾畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，其部分職業(yè)生涯是在亞馬遜位于西雅圖的總部作為貝索斯的技術(shù)影子。在亞馬遜，這是一個(gè)炙手可熱的職位，因?yàn)樽呱线@一崗位的員工往往日后被委以重任。
為了擴(kuò)大網(wǎng)站商品種類(lèi)，亞馬遜拼命地招募商家。亞馬遜派出大量的工作人員教商家如何上傳商品和退貨。此外，亞馬遜還派出員工騎摩托車(chē)去幫助商家給商品拍照并進(jìn)行宣傳。
在印度發(fā)展的另一大問(wèn)題則是面向小型城鎮(zhèn)的送貨。加瓦爾表示盡管面臨諸多困難，但包裹最晚能隔夜送達(dá)。
亞馬遜的另一大關(guān)鍵目標(biāo)則是吸引潛在買(mǎi)家和首次購(gòu)買(mǎi)者。智能手機(jī)在印度爆發(fā)式的增長(zhǎng)使得數(shù)億買(mǎi)家和賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易成為可能。
為了增強(qiáng)亞馬遜在印度市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，亞馬遜承諾在原有20億美元投資規(guī)模上再追加30億美元。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)RedSeer的分析師Gutgutia表示：“一個(gè)開(kāi)放的資金使用策略或有助于亞馬遜提供折扣，這將令部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇重創(chuàng)。”
對(duì)于Flipkart和Snapdeal而言，即將到來(lái)的排燈節(jié)將決定他們是否有能力繼續(xù)在印度電商行業(yè)中立足。對(duì)于小型電商而言，存活是關(guān)鍵。去年排燈節(jié)還在發(fā)起兇猛攻勢(shì)的AskmeBazaar到了今年已經(jīng)不復(fù)存在了。
Flipkart是目前印度電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1億。作為亞馬遜在印度的頭號(hào)對(duì)手，F(xiàn)lipkart已經(jīng)就股權(quán)出售與沃爾瑪進(jìn)入談判的后期階段，其準(zhǔn)備做多融資10億美元。Flipkart將增加1萬(wàn)名臨時(shí)員工來(lái)處理最后一英里的物流，并提供財(cái)務(wù)支持幫助消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能夠承受的商品。
Snapdeal則是獲得了包括阿里巴巴和軟銀的支持，為了今年的排燈節(jié)還特別推出了全新的logo。
Nivedita
Raju等消費(fèi)者已經(jīng)看到了這些電商的區(qū)別。Raju是一位住在班加羅爾的政府公務(wù)員，其經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)DVD、草藥和一些小商品。當(dāng)她在亞馬遜上選購(gòu)電腦時(shí)，顯示沒(méi)有現(xiàn)貨，但該網(wǎng)站能立即打印出來(lái)，并在十天內(nèi)發(fā)貨。
Raju說(shuō)：“這與印度消費(fèi)者以前所經(jīng)歷的用戶(hù)體驗(yàn)有很大的不同?！?/p>
