隨著外賣O2O行業(yè)的興起,外賣配送成為行業(yè)衍生出的一門新興職業(yè)。城市中,外賣小哥的身影就如同無(wú)數(shù)有理想、肯奮斗的年輕人的縮影,他們是穿梭在大街小巷的一道風(fēng)景線。除了勤勤懇懇、風(fēng)雨無(wú)阻的送餐工作外,在面臨一些緊急情況時(shí),他們也會(huì)毫不猶豫、挺身而出。
暴雨中的堅(jiān)守
北京夏季的暴雨中,多處交通癱瘓,美團(tuán)外賣的配送員們卻堅(jiān)守在崗位上配送著每一份訂單。一位美團(tuán)外賣配送站長(zhǎng)回憶道:“即使有防雨用具,在開早會(huì)的時(shí)候騎手就已經(jīng)全身濕透了”。
據(jù)了解,大雨當(dāng)天,很多騎手的車都?jí)脑诼飞希蟛糠烛T手的手機(jī)已經(jīng)進(jìn)水,無(wú)法正常取得聯(lián)系,很多人都在以換手機(jī)或者買新手機(jī)的方式保持著與工作的聯(lián)系。面對(duì)重壓,外賣小哥迎難而上,依然在暴雨中前行,用自己勤勞的雙手為顧客們送上每一份暖暖的美食。

列車上的援助
一輛因暴雨而晚點(diǎn)20小時(shí)的列車上,饑腸轆轆的乘客龔先生竟然也享受到了美團(tuán)外賣送餐員帶來(lái)的驚喜。在餐車上的東西被售賣一空的情況下,龔先生抱著試試看的心理打開了美團(tuán)外賣,美團(tuán)外賣送餐員在了解情況后說了一句“盡力”,
10分鐘后,送餐員就帶著熱乎的漢堡找到了龔先生所在的車廂。
龔先生回憶說:“沒想到真的這樣拿到了外賣,當(dāng)時(shí)我周圍的人都在感嘆美團(tuán)外賣太厲害了。他是我們的英雄”。

馬路旁的依靠
美團(tuán)外賣配送員周林在送餐返回的路上,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)四五歲的小男孩獨(dú)自一個(gè)人走在街邊,周林和小男孩交流發(fā)現(xiàn)他與家人走失,周林一邊和小男孩進(jìn)行交流,一邊把他從危險(xiǎn)的馬路上帶走。隨后周林按照小男孩提供的聯(lián)系方式找到了家長(zhǎng),并順利地把小男孩送回父母身邊。
男孩的父母對(duì)周林救助走失兒童的行為十分感激,為周林送上了親筆感謝信和錦旗,信中寫到“之前總教育孩子說有困難找警察、找公交師傅,在這里,我相信我也可以對(duì)孩子說,遇到這種事,可以找美團(tuán)的師傅們,他們同樣可以幫你找到回家的路!”
樓梯間的奮斗
近日在一檔電視節(jié)目中,美團(tuán)外賣配送員李福龍講述了自己的送餐故事,雖然每天奔跑在高溫下,工作艱辛,但美團(tuán)外賣這位年輕的小伙子始終認(rèn)為,當(dāng)顧客滿意地接過他送的外賣時(shí)是一天當(dāng)中最有意義的時(shí)刻。
小李說,有時(shí)為了讓客人可以早點(diǎn)拿到外賣,爬樓梯對(duì)配送員來(lái)說是家常便飯。記得一天天氣很熱,他接到了來(lái)自仁濟(jì)醫(yī)院15樓的訂單。醫(yī)院里人來(lái)人往,小李在電梯口等了十幾分鐘仍然乘坐不上,為了盡快把飯菜送給用戶,小李匆忙爬樓梯爬上了15樓,當(dāng)外賣送到用戶手上時(shí),小李已經(jīng)大汗淋淋。

據(jù)了解,美團(tuán)外賣的配送員人數(shù)已有數(shù)萬(wàn)之多,這些整日穿梭在城市間的人群,在奔波著服務(wù)城市里的人群時(shí),也鑄成了每一座城市流動(dòng)的毛細(xì)血管。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作保障著用戶的準(zhǔn)時(shí)用餐,助人為樂的精神也守護(hù)著社會(huì)的安寧與和諧,他們是渺小的配送員,也是偉大的“城市超人”。