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它們曾隨小米做線上 現都瞄準線下實體

  編者按:

  改變一直在發生。

  如果說進入移動互聯網和智能手機時代,全球手機行業最大的變化是諾基亞的積重難返以致出售給微軟,蘋果用iPhone獲得了大部分行業利潤,那么對于中國手機公司這些年的變化,很難用一句話講清楚。

  從最初的“中華酷聯”到兩年前的小米華為再到OPPOvivo,每家公司都曾風光無限,也會在不經意間跌到谷底。

  產品、渠道、廣告營銷、資本,這是左右手機公司變化的最重要的四個因素,也是我們進行分析的角度。

  記者將連續四天推出分析文章,深度剖析國產手機行業的劇烈變化。下面是中國手機大變局系列報道第二期:曾經它們都追隨小米做線上
未來實體店將成為爭奪的焦點。

它們曾追隨小米做線上 現都瞄準線下實體

  過去半年,OPPO、vivo兩家國產手機廠商幾乎以翻倍式的增長,在全球市場首次超越小米和聯想。特別是在中國市場,最新的第二季度數據顯示,OPPO、vivo在銷量和份額上分別躍升至第二位和第三位,僅次于華為。如此搶眼的表現,外界普遍認為離不開其堅持多年的線下渠道。

  “OV”以不變應萬變

  這些年,智能手機在中國市場的競爭尤為慘烈,各手機廠商從硬件、價格、品牌到用戶體驗幾乎打了個遍,也潛移默化改變了躲在背后的渠道模式。

  在中國市場,目前的手機渠道主要有兩大類:線下渠道和線上渠道。其中,線下渠道里面又包括運營商渠道和傳統代理商渠道;線上渠道如京東、天貓等以及手機品牌自建的電商平臺。

  OPPO、vivo的渠道模式主要采用線下的傳統代理商,但他不同于三星、諾基亞慣用的全國總代理,因為其不用通過國代商買斷向下鋪貨,而是直接在全國劃分一級代理商,由一級代理商負責向各地市經銷商、終端零售店鋪貨。其好處在于減少了手機廠商與零售端中間多余的渠道環節,進而提高了零售利潤,也便于手機廠商對于價格的整體管控。缺點在于規模化鋪貨短時間內不易做到。

  曾依靠運營商渠道的定制化+高額補貼,“中華酷聯”迅速取得了國內智能手機近50%的市場份額。但對運營商渠道的過度依賴,必然導致其產品價位主要集中于中低端領域、利潤過低,以及對運營商終端政策變化缺乏主動應對措施,加上運營商終端補貼逐年下降、手機廠商自身追求品牌和高效益的雙重驅動下,運營商渠道規模逐年縮減。但在保障規模上,運營商渠道依舊不能丟。

  小米手機的問世一度讓線上渠道的影響力達到了巔峰時刻,但在中國智能手機增長放緩和競爭對手擠壓下的商業格局變遷,導致其賴以崛起的小米模式失靈。

  IDC最新數據顯示,今年全球智能機出貨量預計將同比增長10.4%至14.4億部,不及該公司此前預計的11.3%增速,遠低于去年的27.5%增速。隨著中國增長模式更加成熟,和北美、西歐地區看齊,IDC預計2016年中國全球智能機出貨量將明顯放緩。

  從多家手機廠商反饋的信息來看,即便是線上渠道如日中天之時,其占整個智能手機市場份額也沒有超過30%,這意味著絕大多數仍是依靠線下渠道。而隨著線上營銷成本逐年增加,線上渠道的紅利已殆盡。這一點從小米近半年的銷量下滑也可窺見一斑。

  根據GFK提供的最新數據,2015年到2016年,智能手機在線銷量份額在20%-25%之間,而2016年第一季度在線占比僅為22%,在線銷售占比經過兩年猛漲進入平緩期,而手機廠商也逐漸把角力場轉移到線下。

  顯然,有別于OPPO、vivo直供的渠道模式衰退給了其增長的空間。其次,也離不開OPPO、vivo多年來對線下渠道體系化的不斷優化和健康管理。

  據知情人士透露,兩家對于渠道建設的重視程度非常高,在投入上有時還不計成本,甚至要求從CEO到每一位普通員工都必須去門店做一定時間的促銷員,深入了解渠道的變化,并對照自身負責的工作進行優化調整。

  線下渠道競爭明年將全面爆發

  拋開渠道環境的變化因素,從手機實際銷售環節來看,消費者可以零距離接觸產品是線下渠道固有優勢。因為它能給消費者直觀手機體驗以及在售后和維修的天然便利性,也正是因為這一點,眾多手機廠商依然把線下渠道作為重中之重。

  現在,華為的下一個目標已指向線下渠道。為了在比較弱勢的三到六線城市打“巷戰”,華為去年年底公布了針對公開市場的“千縣計劃”,矛頭直指三星以及OPPO、vivo系等在公開市場份額優先的品牌。

  截至目前,“千縣計劃”已完成近300個縣市,計劃2017年完成全部目標。考慮到渠道區域的特性,華為為此即將推出以“Nova”為名、售價2000元左右的輕旗艦產品,在內部已明確就是對標OPPO、vivo。

  一度線上風光的小米手機,面對線上風口的退去,也不得不擁抱自己曾經討厭的線下渠道。

  雷軍(微博)前不久在小米內部講話中已明確,小米手機未來的銷售渠道重心,將從線上營銷轉向實體門店,小米之家將大力擴張。

  目前全國已經開設了29家小米之家。此外,小米還在全國范圍內擁有超過4000家授權服務網點,以及與蘇寧云商、國美電器(微博)、迪信通和樂語等合作的零售網點超過2000家。

  除此之外,為了加速線下渠道擴張,樂視、魅族和360等分別與迪信通簽訂了線下銷售協議。魅族計劃在全國將體驗店開到了2000家,酷派ivvi則宣布要總投資近10億元開拓線下渠道。

  一場爭奪線下渠道話語權的大戰在不經意間已拉開了序幕。

  從目前的情形來看,OPPO、vivo面對的最大競爭對手應該是華為和小米,因為無論從體量、還是財力以及綜合條件來看,這兩家均有足夠的實力與OPPO、vivo在線下渠道上分庭抗禮。

  需要注意的是,對于華為和小米而言,線下渠道是一門需要長期積累的功夫,建設渠道和運營渠道中間仍有很長的路要走。尤其是中國正由新增手機市場完全轉化為換機市場,二次換機的現狀決定了用戶體驗要求會更高,那么對于線下渠道的服務和售后質量也就要求更高。

  業內分析人士指出,OPPO、vivo的線下渠道體系相對成熟,從這一點來看,短期內華為、小米等不會對其造成太大沖擊,但對于線下渠道的爭奪將比以往更加直接,明年將會全面爆發。從用戶層面來看,競爭加劇必將刺激手機廠商線下渠道向多元化的服務拓展,不溫不火的O2O市場或將再次被引爆。

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