隨著3C產(chǎn)品普及和頻繁地更新?lián)Q代，閑置二手3C設(shè)備日益增多。以手機(jī)為例，據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)每年售出4-5億部新手機(jī)，淘汰3-4億部，但是舊手機(jī)回收率不到2%。
正因瞄準(zhǔn)這一巨大市場(chǎng)，今年6月58同城正式宣布將旗下二手頻道全面升級(jí)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以C2C模式殺入二手3C用品交易市場(chǎng)。在內(nèi)部評(píng)估中，58趕集集團(tuán)首席執(zhí)行官姚勁波預(yù)計(jì)，在兩年后二手交易將成為58趕集最大的分類(lèi)業(yè)務(wù)，并希望將二手交易打造成58到家后又一個(gè)高頻交易領(lǐng)域。這其中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是以二手手機(jī)為先導(dǎo)，切入二手市場(chǎng)。
然而，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并不是第一個(gè)吃螃蟹的人。早在幾年前，就有一家企業(yè)看準(zhǔn)并切入這一市場(chǎng)，開(kāi)拓多年，這就是與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式截然不同的C2B二手3C產(chǎn)品回收平臺(tái)——由世界銀行與京東集團(tuán)共同投資的愛(ài)回收。上線(xiàn)于2011年5月，愛(ài)回收以O2O結(jié)合C2B的逆向電商模式，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的二手電子產(chǎn)品回收服務(wù)。
兩家企業(yè)一個(gè)C2C、一個(gè)C2B，就像淘寶、京東在二手3C市場(chǎng)中的鏡像，只是將傳統(tǒng)電商行業(yè)里的“買(mǎi)”，變成了“賣(mài)”。這種自營(yíng)和平臺(tái)的模式之爭(zhēng)，在二手3C交易市場(chǎng)中，又將有怎樣的結(jié)果?
千億級(jí)市場(chǎng)待開(kāi)拓，去中間流程形成巨額紅利
根據(jù)Analysys易觀(guān)發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，僅2016年第1季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)3C家電品類(lèi)交易規(guī)模為1535.2億元，同比增長(zhǎng)24.4%。同時(shí)，3C品類(lèi)本身也具有比較獨(dú)特的使用特點(diǎn)，即單品價(jià)值高、更新?lián)Q代快，但生命周期較長(zhǎng)，所以二手3C產(chǎn)品也普遍具有較高的流轉(zhuǎn)價(jià)值。
以最容易標(biāo)準(zhǔn)化的二手手機(jī)回收市場(chǎng)為例，據(jù)奇虎360發(fā)布的報(bào)告顯示，約50%的用戶(hù)換手機(jī)時(shí)間為18個(gè)月，有20%的用戶(hù)一年之內(nèi)必須換手機(jī)，而其中有相當(dāng)比例的中高端智能手機(jī)還保有著較高的使用價(jià)值。由此，迅速催生出一個(gè)數(shù)千億規(guī)模的二手手機(jī)市場(chǎng)。
但是，為何二手交易的需求一直存在，卻似乎一直不溫不火?
除了用戶(hù)習(xí)慣未培養(yǎng)起來(lái)、市場(chǎng)未充分發(fā)掘外，由于二手3C用品的特殊性，導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方存在極大的信息不對(duì)等，這也是二手交易的阻礙要素之一。零散的個(gè)人很難找到交易的平臺(tái)，而即便找到彼此，也因缺乏最初的信任、物流、售后等問(wèn)題難以達(dá)成成交。與此同時(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)線(xiàn)下的手機(jī)回收行業(yè)被社區(qū)流動(dòng)攤販、街邊店、火車(chē)站的“黃牛”所占據(jù)，而這些回收方的天然屬性導(dǎo)致此類(lèi)回收過(guò)程中會(huì)存在價(jià)值盤(pán)剝和安全隱患，降低了整體行業(yè)的可信度。
正因如此，二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)去掉中間中介方、提供平臺(tái)安全保障、價(jià)格直接透明等優(yōu)勢(shì)俘獲了不小的市場(chǎng)。
以愛(ài)回收為例，每天回收電子產(chǎn)品超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，月交易額過(guò)億元，在同類(lèi)型數(shù)碼回收類(lèi)網(wǎng)站中，愛(ài)回收占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的商業(yè)模式探索，迄今用戶(hù)量已經(jīng)突破30,000,000。
而根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方數(shù)據(jù)顯示，其產(chǎn)品正式上線(xiàn)當(dāng)天進(jìn)入的用戶(hù)發(fā)布的閑置商品數(shù)超過(guò)9000件，實(shí)現(xiàn)日活用戶(hù)量近11萬(wàn)，下單數(shù)1137單。
通過(guò)上面兩家平臺(tái)的數(shù)據(jù)，我們不難看出姚勁波對(duì)于二手市場(chǎng)的判斷是正確的。“二手交易的需求是存在的，只是被壓抑住了。”
“搭臺(tái)子”還是“建閉環(huán)”？二手3C產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的不同模式
在回收模式上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛(ài)回收采取了完全不同的方法：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2C平臺(tái)，僅僅提供個(gè)人二手交易的平臺(tái)，模式上更像淘寶;而愛(ài)回收則是C2B逆向電商模式，更注重全流程的產(chǎn)品與服務(wù)，更像京東的逆向版。
先從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說(shuō)起，它源于中國(guó)式Craigslist——58同城。58推出閑置物品交易平臺(tái)的目的就是期望從單純的信息交易變身為平臺(tái)服務(wù)的提供者。因而，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主要流量都源于58導(dǎo)入的個(gè)人二手用品信息，是58同城二手用品頻道的后期交易承載者。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心優(yōu)勢(shì)在于其純粹，以“搭臺(tái)子”的方式，完全省去了二手3C產(chǎn)品交易的中間商，只提供交易的場(chǎng)所，從尋找、談價(jià)、付款、交易，由賣(mài)方個(gè)人和買(mǎi)方個(gè)人自己完成。這樣的背景下，其優(yōu)勢(shì)在于用戶(hù)可以自由定價(jià)，以相對(duì)滿(mǎn)意的價(jià)格將產(chǎn)品放出并等待買(mǎi)家溝通，但也導(dǎo)致了一些原生問(wèn)題，例如58同城上本來(lái)的虛假信息等現(xiàn)象流入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不同，愛(ài)回收則采用了類(lèi)似京東的閉環(huán)式價(jià)值鏈搭建，省去了繁雜的前置成本，讓交易體驗(yàn)更加直接。與京東自營(yíng)的前端體系相似，愛(ài)回收也建立了一套較完善的回收體系。這個(gè)回收體系中，包括定價(jià)體系、交易體系、信息保障體系和增值服務(wù)體系。價(jià)格上，愛(ài)回收與100多家正規(guī)回收商簽約，收集反饋市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)智能價(jià)格評(píng)估系統(tǒng)，為用戶(hù)提供合理定價(jià)。在后續(xù)交易方面，用戶(hù)可選擇三種交易方式：到店交易、上門(mén)回收和免費(fèi)快遞服務(wù)，讓交易更便捷和可靠。在用戶(hù)極為關(guān)心的信息安全方面，愛(ài)回收則計(jì)劃和世界頂級(jí)信息安全處理機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，幫助用戶(hù)完全刪除舊機(jī)內(nèi)的信息，并針對(duì)用戶(hù)的隱私保護(hù)與平安集團(tuán)合作推出了“隱私險(xiǎn)”。
值得一提的是，愛(ài)回收的O2O模式也是其服務(wù)閉環(huán)的核心承載之一。從2013年底開(kāi)始，愛(ài)回收的門(mén)店開(kāi)始出現(xiàn)在各一二線(xiàn)城市的大型Shopping
mall里。截至目前，愛(ài)回收已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等10多個(gè)一二線(xiàn)城市，店面數(shù)量達(dá)到130多家。
而線(xiàn)下店面的價(jià)值，不僅為消費(fèi)者提供了一種更透明可見(jiàn)的交易方式：看著自己的手機(jī)被評(píng)估、報(bào)價(jià)、刪除個(gè)人信息。更為其回收業(yè)務(wù)提供了大量的渠道支持。據(jù)愛(ài)回收CEO陳雪峰介紹，“一半以上的業(yè)務(wù)是由線(xiàn)下門(mén)店承擔(dān)的，而線(xiàn)下一半的業(yè)務(wù)是由線(xiàn)上導(dǎo)流過(guò)來(lái)的”，可見(jiàn)其線(xiàn)上線(xiàn)下配合的市場(chǎng)紅利。
誰(shuí)將是二手3C回收行業(yè)的獨(dú)角獸？
面對(duì)千億級(jí)的市場(chǎng)，在教育市場(chǎng)的同時(shí)，自營(yíng)模式與平臺(tái)模式，究竟哪一方會(huì)獲得更多消費(fèi)者、投資者的認(rèn)可，成為二手3C市場(chǎng)上新的獨(dú)角獸呢?
可以預(yù)期的是，隨著消費(fèi)者對(duì)于二手3C產(chǎn)品交易認(rèn)知的越發(fā)成熟，這兩種模式都將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。至于誰(shuí)可以在盈利能力和估值上一騎絕塵，則取決于商業(yè)模式變現(xiàn)能力。
從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)看，目前主要采取先以“免費(fèi)”平臺(tái)模式引入流量，后期再通過(guò)泛生態(tài)圈增值服務(wù)或廣告流量變現(xiàn);而愛(ài)回收更專(zhuān)注于對(duì)回收行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈把控，逐漸掌握二手回收市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。
一個(gè)可見(jiàn)的事實(shí)是，在近期全球發(fā)布的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中，作為平臺(tái)模式代表的阿里集團(tuán)榜上無(wú)名，而京東則憑借自營(yíng)服務(wù)的內(nèi)核，首次上榜即位列366位，成為中國(guó)首家且唯一入選世界500強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這上演在阿里和京東之間的故事，是否將在二手3C回收市場(chǎng)中再現(xiàn)?我們拭目以待。
