一直以來，王興都是被冠以“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”的頭銜，而美團(tuán)點(diǎn)評也是中國互聯(lián)網(wǎng)界“獨(dú)角獸”公司的頭號之一。
去年10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并以后，無論是年度活躍買家數(shù)還是日訂單量，“美團(tuán)點(diǎn)評”都超越了京東，成為僅次于阿里巴巴的中國第二大電商平臺。同時，在中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭里面，“美團(tuán)點(diǎn)評”也成為最純粹的“互聯(lián)網(wǎng)+”公司。
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，過去的文章中多次闡述，很多公司多多少少也都與“互聯(lián)網(wǎng)+”有關(guān)，但是像“美團(tuán)點(diǎn)評”這樣能“+”遍吃喝玩樂的卻鳳毛麟角。合并以后，“美團(tuán)點(diǎn)評”也獲得了當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)最高單筆融資，超過33億美元，且投資者中不乏頂級國際大牌。
毫無疑問，美團(tuán)點(diǎn)評已經(jīng)從“獨(dú)角獸”晉升為中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，而王興也從一個“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”蛻變成一個中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭人物。此時，無論是戰(zhàn)略布局還是思考模式都有了一個新的突破。
今年年初，王興把美團(tuán)點(diǎn)評的400多名核心骨干召集到泰山召開“2016年戰(zhàn)略溝通會”。在講話中，他說：“互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)消失，純互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代已經(jīng)過去，更大的機(jī)會‘互聯(lián)網(wǎng)+’的機(jī)會正在到來。互聯(lián)網(wǎng)依然會對人們的生活產(chǎn)生廣泛劇烈的影響，但不是一個純粹線上服務(wù)，而是‘互聯(lián)網(wǎng)+’各個行業(yè)。接下來，我們要把各個行業(yè)真的做好，真的完成端到端的改造，最先的改造要從我們內(nèi)部開始，組織結(jié)構(gòu)改造提升，才能夠?qū)ν獠窟M(jìn)行改造提升，才能最后把端到端的改造完成。這點(diǎn)是非常重要的。”
也正是從那個時候，王興開始醞釀一場新的組織結(jié)構(gòu)改造。半年之后，7月30日，王興通過內(nèi)部郵件宣布新的組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命：設(shè)立“餐飲平臺”，任命原外賣配送事業(yè)群及餐飲生態(tài)平臺總裁王慧文為餐飲平臺總裁;設(shè)立人才培養(yǎng)平臺“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”(Internet
Plus University，簡稱IPU)，任命原到店餐飲事業(yè)群總裁干嘉偉擔(dān)任首任校長，這也是全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”。
這次架構(gòu)調(diào)整被王興稱之為確保打贏“下半場”的策略和架構(gòu)調(diào)整，調(diào)整之后，餐飲平臺與酒店旅游、綜合O2O(非餐飲業(yè)務(wù))構(gòu)成美團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+的三駕馬車。
“下半場”的概念，是王興在“2016年上半年工作總結(jié)講話”中提到的，他說，“今天，我們到底在一個什么樣的時間點(diǎn)上，可以講很多內(nèi)容，比如我們有什么樣的機(jī)遇，什么樣的挑戰(zhàn)，但是，如果只用一個概念、一句話，我想說，‘下半場’剛剛開始。”可以看出，“下半場”的概念與年初的“泰山講話”內(nèi)容如出一轍，也正是新組織架構(gòu)調(diào)整的根本動因。
王興說，美團(tuán)點(diǎn)評做O2O，從開始到現(xiàn)在，也只做了很薄的一層，主要還是線上引流，也就是幫助商戶做營銷，做整個產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個行業(yè)的效率。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本，還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、提高效率、降低成本。
簡單來說，之前基本靠“用戶紅利”，靠粗放增長，現(xiàn)在“用戶紅利”所剩不多，需要真正的創(chuàng)新、通過精耕細(xì)作來服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價值。那么，怎么才算是好的服務(wù)呢?王興給出了一個判斷就是，你愿不愿意把美團(tuán)點(diǎn)評的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給你的家人用?
在新架構(gòu)的“三駕馬車”中，王慧文負(fù)責(zé)的餐飲平臺又是其中的重中之重，畢竟，餐飲服務(wù)占據(jù)了美團(tuán)點(diǎn)評的半壁江山，同時肩負(fù)著對傳統(tǒng)餐飲行業(yè)進(jìn)行升級改造的重任。相比之下，酒店和電影等業(yè)務(wù)方面，傳統(tǒng)線下的服務(wù)端的IT化已經(jīng)相對成熟，餐飲的IT化才剛剛起步。這正是美團(tuán)點(diǎn)評的機(jī)會，也是設(shè)立餐飲平臺的動因之一，美團(tuán)點(diǎn)評希望能夠打通外賣、到店、團(tuán)購等業(yè)務(wù)之間的隔膜，為改造線下餐飲行業(yè)鋪路。
在“三駕馬車”之外，作為全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”，王興為其賦予了培養(yǎng)“下半場”新能力的重要責(zé)任。據(jù)悉，“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”定位于“企業(yè)大學(xué)”、“生態(tài)大學(xué)”、“商戶大學(xué)”，成立初期將主要銜接美團(tuán)-大眾點(diǎn)評各部門的培訓(xùn)體系，設(shè)立各專門學(xué)院，統(tǒng)籌推進(jìn)公司人才培養(yǎng)工作，未來將向美團(tuán)-大眾點(diǎn)評生態(tài)合作的企業(yè)及各行各業(yè)的合作商戶一起共學(xué)共進(jìn)，服務(wù)社會。
王興在回復(fù)干嘉偉的郵件中對其工作給予了高度評價，“近五年來，面對激烈的市場競爭，阿干(干嘉偉)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持做正確的事，打造了享譽(yù)行業(yè)的‘鐵軍’，其中有多少挑戰(zhàn)、多少艱辛、多少苦悶，可能不為外人道。可以說一句，沒有阿干，就不會有我們今天的發(fā)展。在公司進(jìn)入‘下半場’的時候，人才培養(yǎng)工作將決定公司的隊(duì)伍是否有能力持續(xù)打贏并最終勝出，由阿干出任IPU首任校長，實(shí)至名歸，也讓我們對公司人才平臺建設(shè)充滿了期待。”
王興說，在過去幾年里，大家競爭加劇太厲害，在很多層面我們用了一些不是那么建設(shè)性的方式，把精力花在互掐、補(bǔ)貼上面。我們并不是一個真正牢固市場、牢固霸主的地位，恰恰是在巨大市場中處在初期，餐飲行業(yè)IT化程度只有3%、4%。如今我們幾乎是可以非常明確看到一個大潮即將到來，這個行業(yè)會有巨大變化的時候，我們應(yīng)該心里非常清楚我們所處的位置，以及要面臨巨大的變化。在接下來幾年的時間里，原來還沒有被互聯(lián)網(wǎng)，沒有被線上化的部分會迅速的線上化，我們是不是有好的產(chǎn)品形態(tài)能夠去服務(wù)商戶，服務(wù)消費(fèi)者，這個決定了我們在將來的行業(yè)位置。
危機(jī)感這個詞，在王興的詞典里一直獨(dú)占一頁。當(dāng)年團(tuán)購瘋起的時候，王興保持了足夠的克制和危機(jī)感;在外賣燒錢拼市場的時候，王興依然在用戶體驗(yàn)方面死抓不放;如今，在美團(tuán)點(diǎn)評已經(jīng)成為行業(yè)龍頭的時候，王興依然保持著強(qiáng)烈的危機(jī)感。
其實(shí)，早在2014年年初，王興在美團(tuán)網(wǎng)年會上展望2014年時，主題是“危?機(jī)”與“成長”。他說，“不管是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，還是傳統(tǒng)商業(yè)里的巨頭，大家都喊O2O。如果美團(tuán)做得不夠好，就處在一個非常危險的狀態(tài)。甚至可以毫不夸張地說，美團(tuán)這個公司永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有6個月時間。我不太擔(dān)心現(xiàn)有的競爭對手，我們跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”
如果說，危機(jī)感是王興的不變，那么，正是在這種不變中，迎來了最大的蛻變。從美團(tuán)到美團(tuán)點(diǎn)評，王興在中國互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷的這場“分久必合”的大潮流中，從一個“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”成長為一位舉足輕重的巨頭人物。
