7月27日晚8點，原定的一場大咖云集的線上閉門會，被直接演繹成為了一個行業首創的群內微論壇。本次活動及大咖觀點，在微信群內廣泛流傳。本次活動由速途網絡與汾酒商學院聯合發起，以下為“微論壇”嘉賓之一，北京聯思達整合營銷機構的創始人、著名粉絲營銷專家丁丁女士分享的精彩內容。

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　　【微論壇主持人】：我們隆重邀請下一位嘉賓——丁丁老師。丁丁老師是北京聯思達整合營銷機構的創始人，她被行業和客戶冠以很多頭銜，比如粉絲營銷專家、社會化營銷專家、社群營銷專家、中國的眾籌女王。她曾經指導過的中糧腰果、三個爸爸等等案例，至今還被中國營銷界稱為經典。丁丁老師今晚給我們帶來的分享話題是：《內無粉絲，外無品牌》。

　　首先我給大家講兩個都是我自己親身經歷的故事。

　　故事一：

　　在2006年的時候，我和我的同事到一家傳統家電企業做專訪。當時，這家企業因為多元化發展，資金鏈陷入緊張。

　　做訪談時，有一幕場景打動了我。那個人是東北吉林省的省區經理。訪談結束時，我就試探性問，有沒有興趣去其他的家電企業任職?他非常堅定地一口就回絕了我。

　　他說，不會離開這個企業，因為他愛這個品牌，他從大學畢業就進了這家企業，非常有感情，他也相信他們的產品質量，雖然現階段對于企業來說非常困難，但他相信他們的團隊能渡過這次難關。

　　后來我對同事說，他們的員工有這樣的忠誠度，這家企業不會倒掉。

　　果然，后來我見證了這家企業置之死地而后生。他們整個新的高管班子帶領著整個團隊喊出二次創業的口號。在2007、2008、2009年，連續三年銷售額都是翻番增長。后來這個品牌又回到了一個行業新高度。

　　故事二：

　　再給大家分享一個我見證的小故事。

　　2014年，我們聯思達團隊跟”三個爸爸”(兒童空氣凈化器)，一起創造了中國第一個眾籌過千萬的案例。當時這家企業還處于“三無”狀態：無品牌、無用戶、甚至于連產品都沒有。

　　其實這次眾籌的成功，不只是我們前期策劃、推廣的成功，更在于三個爸爸創始團隊對產品的執著與用心。

　　“三個爸爸”的創始人之一宋亞男總，曾經有一個場景深深打動了我。當時剛剛完成京東眾籌，我們一起去參加一個活動。在聊到眾籌產品什么時候到貨的問題時，他微笑著說：“其實之前出了一批產品，但是沒有達到我們的標準，所以又把中間的一個風機換掉了。”

　　這樣一換，一臺產品的成本要增加500元。這是什么概念?當時一臺“三個爸爸”預售價格是3999元，而更換風機后，每臺產品的成本已經超過了4000元。相當于是賣一臺賠一臺。

　　我當時很沮喪，心想我們好不容易創造一個千萬記錄，誰又能相信我們是賠錢賣的呢?但宋亞男卻笑著說：“可是，這樣的產品我才可以放心給我的孩子用啊。”

　　他說這句話的輕松表情，十分觸動我。

　　后來第二批樣品出來之后，“三個爸爸”的創始人戴賽鷹也問研發老總：“你放心不放心給你孩子用了?否則，咱們就從頭再做。”

　　“三個爸爸”其實就是在用“爸爸精神”(這是這個創業團隊的信仰)，感動了自己的員工。所以他們的員工有很多都是新爸爸和新媽媽，完全就是他們的目標受眾群體。除此之外，也感動了像我一樣，給他們提供服務的供應商以及渠道商。

　　從上面兩個案例故事中，我希望分享什么觀點呢?

　　我的朋友可能了解，在過去的三四年里，其實我和我的團隊的關鍵詞就三個：第一是粉絲，第二是社群，第三是眾籌。這三個詞實際上我們是圍繞著用戶的層面提出來的，用戶的粉絲，用戶的社群，用戶的眾籌。

　　攘外必先安內，如果沒有內部的粉絲，內部的社群，內部的眾籌，我們怎么去影響外圍呢?

　　我曾經提出：用戶運營層面，可分為核心層、影響層和外圍層。核心層里面的關鍵點是在企業或品牌的內部，也就是企業內部的粉絲和內部社群的運營。

　　這當然也包括我們的團隊。企業員工首先要成為自己品牌的粉絲、產品的粉絲，要有員工相關的內部社群。在內部社群的基礎上，才能通過員工對產品的愛，去影響我們的用戶。請相信，人們對產品的熱愛，總是會傳染的。這才是我們團隊歷次服務企業的源頭活水。

　　最后我做一下總結：

　　第一，我以前提出的“品牌粉絲化”，其實是需要團隊支撐或者是企業內部社群支撐的。不論是企業的員工團隊還是所謂的“核心圈”，才是一個品牌的基本粉絲盤的核心。

　　第二，當然我們還可以通過內部社群，來做內部的“眾籌”，比如：籌智、籌建議、籌信心、籌傳播、籌案例、籌亮點……這些創新玩法，均大有可為。我們可以用一個鐘擺模型來構建我們的內部社群，用情感、文化來建筑社群的信仰。