從7月18日開始,新一輪強降雨開始影響長江以北地區(qū),北方多地遭遇今年以來最大范圍的強降雨,全球最大的一站式出行平臺滴滴公司提供的數(shù)據(jù)顯示,多個下雨城市都出現(xiàn)了訂單增加的現(xiàn)象。以北京為例,20日上班高峰訂單翻倍。于此同時,滴滴專快車、出租車等多個業(yè)務(wù),也采取了不同方式保證運力,緩解暴雨給用戶帶來的出行難問題。
據(jù)悉,北方近日的暴雨面積將達24.83萬平方公里,北京、天津、河北、河南、山東、山西、等地都有大雨或暴雨,北方迎來“暴雨模式”。這會在一定程度上,增加百姓的行難度,大雨造成上班族遲到也成為普遍現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)顯示,滴滴順風車在北京的預(yù)約訂單增長了200.58%。有業(yè)內(nèi)人士分析指出,滴滴順風車僅需要分攤油費,出行成本更低;同時,順風車多是鄰居或者同路人就近搭乘,非常便利,因此成為很多用戶出行的重要選擇之一。除了乘客的合乘意愿激增外,滴滴順風車數(shù)據(jù)看來比較明顯的另一特征是,上班一族在雨天出行時不如平時順暢,多城也都遭遇了城市擁堵,出行的時間也會超過平常。
滴滴方面介紹,一般而言,絕大多數(shù)的順風車乘客會在結(jié)束行程后,會立即支付,形成一個完成訂單的高峰時間。這個完成訂單的高峰時間會因為城市不同而有差異。雨天這一高峰時間和平日相比較延遲,則意味著很多人會晚于平時到達目的地。
滴滴提供的數(shù)據(jù)顯示,相比較平時,滴滴順風車在北京20日的預(yù)約訂單完成時間有了明顯的延遲,其完成訂單高峰從早間的8點30,遲為9點10分左右。這意味著對于很多白領(lǐng)而言,上班可能遲到四十分鐘左右。
滴滴其他業(yè)務(wù)也采取了多種措施,緩解因極端天氣帶來的用戶出行難問題。在專車和快車方面,滴滴通過大數(shù)據(jù)、人工智能和機器學習等先進技術(shù),判別和預(yù)測哪些時段、地點出現(xiàn)大量打車需求后,通過司機端提醒司機,并增加了高峰期的司機端補貼,以鼓勵司機在大雨等惡劣天氣中接單,讓更多的市民順利打到車。同時滴滴還發(fā)布了雨天安全行車指南,對司機的車輛損壞、進水等問題進行免費或優(yōu)惠維修。這些舉措除了顯著提升了司機在線時間外,還激勵了大量司機上線接單。據(jù)統(tǒng)計,在20日的上班高峰期,滴滴專快車訂單是平時的2倍。
在出租車方面,為了保證乘客雨天高效、優(yōu)質(zhì)地呼叫到出租車,滴滴出租車加大了對司機補貼力度,鼓勵司機雨天接單。其次,通過滴滴播報方式,倡導(dǎo)更多司機在保障自身和乘客安全的情況下及時接送乘客。第三,加強滴滴在全國暴雨城市出租車服務(wù)站點的人力,物力供給,解決出租車司機的后勤保障。據(jù)統(tǒng)計,滴滴出租車平臺20日早間的訂單量完成量是平日的近2倍,許多乘客也主動增加調(diào)度費或向司機支付了感謝費。滴滴正采取多種保障運力的方式,鼓勵司機師傅更安全,高效地接單。
因為暴雨天氣北京多個公司提前了20日下班時間,滴滴預(yù)計當天晚上晚高峰會提前并持續(xù)更長時間。作為全球最大的移動出行平臺,成立四年的滴滴已擁有3億注冊用戶,近1500萬注冊司機,服務(wù)涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕、巴士、試駕和企業(yè)級等多個垂直領(lǐng)域。憑藉大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能匹配調(diào)度體系以及領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢,滴滴出行目前日完成訂單已突破1400萬。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,滴滴專車在中國專車行業(yè)中已占據(jù)87.2%的市場份額。多家權(quán)威調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù)也顯示,滴滴出行在順風車、代駕、試駕等垂直領(lǐng)域也都處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位。