在剛結束的天貓618粉絲狂歡節中，品牌關心的不僅是銷量，更重要的是漲粉。消費者關心的不再只是優惠，更重要的是新奇的購物體驗。
作為全球品牌數字化轉型陣地，天貓用超級粉絲互動的新玩法，幫助全球品牌匯集更多粉絲。來自天貓相關數據表示，在618活動期間，近300家知名品牌商家通過深度粉絲運營，與億級粉絲展開了親密互動。優衣庫、美特斯邦威、綾致、太平鳥、海瀾之家等服飾品牌與全球知名IP合作，在618期間單店被數百萬新增粉絲收藏，眾多服飾大牌也突破了千萬粉絲收藏大關。僅618前后，珠寶品牌周生生就新增20萬粉絲。
在5月25日的粉絲狂歡節揭幕儀式上，阿里巴巴副總裁靖捷表示，根據天貓4億多活躍用戶的消費大數據，預判了消費趨勢的轉變——以低價競爭和流量紅利獲得增長的電商1.0時代早已過去。如果說天貓以“品質”開創電商2.0時代，那么“實物+虛擬”消費體驗升級的粉絲經濟，將揭開電商3.0時代的序幕。
3.0時代網購：吃著火鍋唱著歌?
3.0時代的超級粉絲新人類，他們的訴求是躺在沙發上拿出手機玩轉一切：逛迪士尼不想排隊，上天貓買完門票買周邊，看網紅直播吃小龍蝦，喝著魔獸官方合作的青島啤酒，宅在家看歐洲杯。
今年6月，新開園的上海迪士尼樂園作為炙手可熱的IP，為中國消費者直接“定制”了一個熱門景點——“寶藏灣”景區“加勒比海盜·沉落的寶藏”，由天貓贊助呈現。天貓平臺的迪士尼粉絲收獲的不僅僅是一張門票和周邊，還有粉絲的獨特幸福感。
在《魔獸》電影的熱播下，限量版啤酒點燃了粉絲熱情，青島啤酒魔獸款銷量超過3萬升。數量上僅占3%的魔獸限量版產品，卻貢獻了店鋪總銷售額的45%，可見優質粉絲為IP產品溢價部分買起單來毫不手軟。《憤怒的小鳥》電影上映前期，天貓聯合商家推出的憤怒的小鳥“哲學粽子”廣受年輕粉絲追捧，為老品牌吸引年輕人消費群，其中80后、90后粉絲占整個消費人群的65%。結合《美國隊長3》首播，天貓發布美隊全球限量款盾牌粽子，當天就吸引了30萬粉絲關注。通過熱門IP，代表網購未來的年輕群體在天貓平臺獲得了不同以往的購物體驗。
在眾多全球IP的聯手打造下，天貓成為新一代超級IP，為平臺品牌分發內容，為數億粉絲分享快樂。
直播不僅為天貓和品牌吸引粉絲，也是轉化成交的一大利器。在2016年第16屆盱眙龍蝦節上，天貓直播利用邊看邊買的視頻互動技術，讓觀看直播的上百萬全國用戶可以隨時下單。數據顯示，其消費轉化率直逼大促水平，在吸引眼球的同時，促進了生鮮電商行業爆發。
全球品牌在天貓為“粉絲經濟學”而變
在剛剛過去的阿里巴巴集團2016財年，天貓首次實現全年成交額超過一萬億元。下一個萬億增長點在哪里? 答案是粉絲經濟。
相關數據顯示，粉絲的力量不容忽視，從平均購買力來看，品牌粉絲的消費力比非粉絲人群高出約30%;而從品牌線上營銷活動的轉化率來看，各行業品牌粉絲轉化率更是明顯高于非粉絲人群，最高甚至可達近5倍。天貓這一品牌粉絲運營主陣地，已逐漸成為品牌與消費者開展精準、定向、高ROI營銷活動的最佳平臺。
靖捷表示，以天貓為代表的粉絲經濟，將引領全球品牌聚集和消費者購物體驗升級。在粉絲經濟學中，消費者將全面升級為粉絲，商品消費升級為IP內容消費。這意味著天貓將從人、貨、場最高效匹配的交易平臺向人、內容、消費互動消費平臺轉變，打造IP-粉絲-品牌-消費者互動新生態產業鏈條。
今年上半年，天貓首次聯動阿里零售平臺、阿里魚、阿里數娛、優土集團以及迪士尼、魔獸等50大全球IP合作方，與國際品牌一起打造一場“從消費經濟升級到粉絲經濟”的超級狂歡節，引發全國粉絲參與全球品牌的狂歡。
“現在我們的溝通、代言、視覺，都是為天貓粉絲人群定制開發。”雅詩蘭黛集團網絡營銷總經理朱正華透露，雅詩蘭黛在618當天迎接了在天貓上的第170萬名粉絲。
事實上，天貓的粉絲運營從去年美妝類目開始試水。聯手雅詩蘭黛共建的“粉絲趴”，是一個提供品牌妝容、試用、選色等與粉絲互動的平臺。巨大的粉絲增量，來自于在天貓上的粉絲趴，品牌街，范兒，試用招新，微淘，直播等這些粉絲工具做內容精耕細作和粉絲互動，品牌活動以及社交媒體互動為補充。
各國美妝大牌不甘落后，韓國的蘭芝、美國的芭比布朗、日本的雪肌精在天貓的粉絲爭相超過百萬。有品牌方坦言，在天貓獲得的新粉絲量相當于品牌在線下10年的積累。
截至6月，已有數百家品牌意識到粉絲的力量，陸續加入粉絲經濟的行列。在618期間粉絲節期間，共有226家全球品牌開啟粉絲趴，通過天貓粉絲運營的組合工具讓品牌直面了解消費者需求和喜好，同時天貓的全渠道會員通，讓粉絲們在線上線下購買能夠得到一樣的積分和福利。
此外，與天貓達成戰略合作的近300家全球頂級品牌將為一億品牌粉絲提供額外的品牌專享超級粉絲權益。
爆款的時代已經過去，內容和粉絲的時代已經開啟。行業分析人士透露，僅在T恤單一品類，目前整個IP衍生品的市場容量就近百億左右，未來動漫、電影，還有藝術、體育、插畫、音樂等全文化領域拓展后，下一個萬億粉絲消費市場，天貓將給消費者提供更豐富的選擇。
