6月1日消息，之前引起外界廣泛關(guān)注的滴滴“寶貝計(jì)劃”于兒童節(jié)正式上線，首批將在北京地區(qū)開放測(cè)試，面向孩子年齡4-16歲的家庭。用戶可以直接在滴滴出行APP中進(jìn)行預(yù)約，前五十名預(yù)約成功并且完成首次服務(wù)的用戶還將獲得360兒童智能手表一個(gè)。
接送服務(wù)需提前預(yù)約，可選包周或包月
自從4月1日滴滴出行官方微博透露，將推出接送孩子上下學(xué)的預(yù)約出行服務(wù)后，人們就紛紛猜測(cè)這是一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品計(jì)劃還是僅僅是一個(gè)愚人節(jié)的玩笑。直到4月21日，滴滴出行正式宣布寶貝計(jì)劃將于近期上線，并向社會(huì)各界廣泛征求意見。許多家長(zhǎng)表示，如果滴滴真的能夠提供接送孩子上下學(xué)服務(wù)，那無(wú)疑將幫自己解決了一個(gè)大難題。同時(shí)，也有不少家長(zhǎng)擔(dān)心安全方面的問(wèn)題，畢竟要把孩子交給陌生的司機(jī)，多少都會(huì)有些不放心。
根據(jù)滴滴出行公布的活動(dòng)規(guī)則，此次推出的“寶貝計(jì)劃“有包周和包月兩種服務(wù)可選，服務(wù)時(shí)間均為周一到周五，提前一周預(yù)約。
此外，用戶還可以選擇每天的服務(wù)次數(shù)，例如有的家長(zhǎng)接送都需要的，就可以選擇每天一接一送兩次服務(wù)，有的家長(zhǎng)自己開車送孩子上學(xué)，只需要有人幫忙接，就可以選擇一天只有一次接孩子放學(xué)的服務(wù)。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到實(shí)際當(dāng)中家長(zhǎng)的不同需求，在產(chǎn)品上盡可能留有一定的靈活性。
車輛司機(jī)門檻高，全部配備兒童安全座椅
至于家長(zhǎng)普遍關(guān)心的安全問(wèn)題，滴滴方面表示，為了確保給家長(zhǎng)和孩子提供安全、貼心的服務(wù)，此次“寶貝計(jì)劃”在車輛和司機(jī)方面都制定了極高的門檻。
首先，參與“寶貝計(jì)劃”的車輛全部為帕薩特、凱美瑞一類價(jià)格在20萬(wàn)左右的B級(jí)車，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，每輛車上都專門配備了國(guó)際著名品牌britax的兒童安全座椅。另外，公司也會(huì)為司機(jī)和乘客購(gòu)買價(jià)值120萬(wàn)人民幣的保險(xiǎn)。
在司機(jī)篩選方面，此次參與寶貝計(jì)劃的司機(jī)全部為與滴滴平臺(tái)長(zhǎng)期深度合作的認(rèn)證司機(jī)，要求駕齡在五年以上，服務(wù)星級(jí)大于或等于4.9(5.0滿分)，最近一個(gè)月內(nèi)投訴率低于0.2%，無(wú)任何不良記錄，形象好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，女性和本地戶口優(yōu)先。
為了保證車內(nèi)的衛(wèi)生情況，“寶貝計(jì)劃”專車將強(qiáng)制一周洗三次車。車內(nèi)將配備兒童紙巾、礦泉水、急救箱等物品。未來(lái)，司機(jī)還將定期接受由滴滴組織的培訓(xùn)，如搏擊術(shù)、教育學(xué)、兒童心理、急救等知識(shí)，保證學(xué)生用戶的乘車體驗(yàn)，以及預(yù)防路上突發(fā)的各種情況。
此外，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于項(xiàng)目目前還處于前期探索階段，出于安全等原因的考慮，暫時(shí)只接受有家長(zhǎng)陪同乘坐的訂單需求。這對(duì)于許多由老人接送孩子上下學(xué)的家庭來(lái)講，可以大大提高老人接送孩子的舒適度，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
試水訂制化預(yù)約出行服務(wù)，創(chuàng)造增量市場(chǎng)
據(jù)了解，這是目前國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)孩子的接送服務(wù)，美國(guó)洛杉磯的HopSkipDrive公司為7至17歲年齡段的孩子提供專職司機(jī)，來(lái)負(fù)責(zé)接送孩子，并且剛剛獲得了390萬(wàn)美元的種子輪融資資金。而Zum也已經(jīng)在舊金山灣區(qū)開展服務(wù)。
滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“寶貝計(jì)劃”還處于初期測(cè)試階段，在產(chǎn)品和服務(wù)成熟后將面向全國(guó)進(jìn)行推廣。此外，未來(lái)滴滴還將針對(duì)固定場(chǎng)景的出行需求推出更多訂制化的預(yù)約出行服務(wù)，類似為固定上下班時(shí)間的白領(lǐng)、定期去醫(yī)院檢查的孕婦提供接送服務(wù)等等，如果能夠滿足這些需求，將創(chuàng)造出一個(gè)不亞于即時(shí)出行的新的增量市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次”寶貝計(jì)劃“上線，標(biāo)志著從即時(shí)出行服務(wù)到長(zhǎng)期訂制化預(yù)約出行服務(wù)，滴滴通過(guò)深入挖掘用戶潛在的個(gè)性化出行需求，不斷拓展著產(chǎn)品與服務(wù)的邊界。同時(shí)，這種針對(duì)固定時(shí)間、路線的長(zhǎng)期預(yù)約服務(wù)，將大大提高車輛的使用效率和司機(jī)收入的穩(wěn)定性，為用戶提供更加有保障、舒適貼心的高水平服務(wù)。
