【速途健康導讀】在互聯(lián)網(wǎng)+的風口，醫(yī)藥行業(yè)相對其他傳統(tǒng)行業(yè)似乎更為沉重一些，飛起來的難度也更高！繼前段時間一家知名醫(yī)藥o2o企業(yè)縮小服務范圍之后，背靠仁和的叮當快藥卻勢頭正勁，叮當智慧藥房揭牌、療程優(yōu)購發(fā)布、叮當快藥APP升級4.0以及叮當全球海淘上線，表明叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略的成功！而叮當智慧藥房的啟動，更意味著仁和藥業(yè)智慧醫(yī)藥的大布局已經(jīng)拉開帷幕！
2016年5月26日，叮當快藥在京召開“叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級暨叮當智慧藥房揭牌儀式”，正式對外宣布叮當大健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級，并對外發(fā)布了一系列戰(zhàn)略升級舉措，表明其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的實力與決心。新華社新媒體中心黨組成員、新華新媒文化傳播有限公司董事馬書平；原中國非處方藥物協(xié)會會長白慧良；中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會會長郭云沛；中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長周立；中國非處方藥物協(xié)會常務副會長王偉；北京藥店聯(lián)盟秘書長籍洪艷；北京糖尿病防治協(xié)會副理事長兼秘書長何道新；桃谷科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO 張守川；北京健康云創(chuàng)始人徐歡生；陽光婦兒董事長兼CEO金亮等眾多業(yè)內(nèi)人士出席了本次發(fā)布會。
據(jù)悉，此次發(fā)布會中，叮當快藥向外界公布了包括叮當智慧藥房揭牌、療程優(yōu)購發(fā)布、叮當快藥APP升級4.0以及叮當全球海淘上線在內(nèi)的四大戰(zhàn)略升級舉措。
療程優(yōu)購是叮當開通的全新健康服務解決方案，是根據(jù)叮當大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、疾病用藥標準，由叮當快藥執(zhí)業(yè)藥師團體與協(xié)作單位自我藥療專家委員會的醫(yī)師團隊共同制定、按療程實施用藥的專業(yè)藥品組合；同時，還將健康科普、療程組合、省錢優(yōu)惠結合起來，從而實現(xiàn)療程優(yōu)購。其特征就是能為用戶提供專業(yè)的指導以及優(yōu)惠的價錢。
全球海淘是為了讓用戶獲取海外保健品更為便捷。同時，這些商品都是海外直供，統(tǒng)一接受海關質檢，能夠保證100%海外原裝正品；并且，用戶還將獲得關稅補貼，去掉了代理環(huán)節(jié)，能夠讓價格更加實惠；此外，用戶通過叮當快藥平臺獲取海淘保健品的服務，不受匯率轉換的影響，直接人民幣購買，貨運到家，十分便捷。
最引人注目的就是叮當智慧藥房的揭牌。叮當快藥此前通過電子圍欄技術，劃定城市的核心區(qū)域，在全國26座城市開展健康到家服務。如今，為了能深挖線上與線下的服務整合的潛力，統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務，叮當智慧藥房應運而生，率先開通了北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州六大城市的服務，并且未來還將逐步進行拓展。
叮當智慧藥房的揭牌一方面是叮當快藥經(jīng)過“快跑”模式后，逐步建立起了用戶基礎，而叮當智慧藥房的出現(xiàn)，可以為其服務流程優(yōu)化提供“土壤”，并在此基礎上，逐步將叮當?shù)膬?yōu)質服務拓展到全國當中。另一方面，也代表叮當快藥希望在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)發(fā)展的決心，并將不斷把市場的蛋糕做大，最終形成穩(wěn)定的生態(tài)閉環(huán)。
叮當智慧藥房揭牌以后，將會從五大方面為用戶的健康提供服務。
其一是健康管理，叮當智慧藥房將為用戶建立專屬的電子病歷檔案，讓用戶掌握自己的健康狀況，并提供專業(yè)藥師咨詢服務，確保用戶的健康。
其二是智能服務，叮當智慧藥房不同于傳統(tǒng)的線下藥房，同時還連接了叮當線上服務，可以為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)快捷與專業(yè)的服務。并且，叮當智慧藥房還能根據(jù)叮當大數(shù)據(jù)分析，提供更適合用戶需求的智能服務。
其三是精品醫(yī)藥，叮當智慧藥房借助仁和集團的資源優(yōu)勢，通過260家藥企聯(lián)盟，由工廠直供藥品，確保藥品的安全與實惠。同時，除了藥品以外，還將有保健品等多種商品提供。
其四是社區(qū)健康，叮當智慧藥房將服務社區(qū)居民的用藥及健康管理，建設智慧健康社區(qū)，可以讓廣大社區(qū)用戶在自己的身邊，就獲得智慧健康服務。
其五是快捷到家，用戶可以通過叮當快藥平臺下單，叮當智慧藥房的工作人員將進行核心區(qū)域28分鐘免費送到家的服務，讓叮當?shù)谋憬莘諏崿F(xiàn)全城覆蓋。
在叮當智慧藥房身上，能看到美國最大的藥品零售商CVS的影子。CVS是全美規(guī)模最大的社區(qū)連鎖藥店，預計2017年，將覆蓋美國人口10-15％的“小病”健康服務，約4000萬人次。同樣可以借鑒的成功例子，還有美國最大的藥房連鎖店Walgreens。在最高峰期，幾乎每16個小時就有一家新的Walgreens藥店在美國開業(yè)。現(xiàn)在，Walgreens的主要著眼點已經(jīng)發(fā)生了重要變化，它力圖從眾多分支機構及業(yè)務門類中找出其核心價值，并加以強化和推廣；即藥店雖然不是醫(yī)院，藥師雖然不是醫(yī)生，但他們?nèi)匀皇侵匾尼t(yī)療保健服務的提供者，他們應該在整個醫(yī)療保健體系中扮演更為重要的角色。
實踐證明，逐步提升藥房的服務品質成為了必經(jīng)的道路。與此同時，國內(nèi)的醫(yī)藥服務市場中，眾多醫(yī)藥健康服務企業(yè)也在探尋提升用戶粘性，進而強化品牌價值的有效途徑。對此，在速度和覆蓋范圍一直領跑行業(yè)的叮當快藥有著自己的思考。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥業(yè)內(nèi)眾多不同的發(fā)展模式當中，叮當快藥作為仁和集團發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要陣地，借助叮當大健康生態(tài)圈的資源整合效應，發(fā)揮資源整合的力量降低成本，給予用戶貼心細致的用藥解決方案，幫助病患在院前及時得到良好的用藥指導。
可以預見的是，叮當智慧藥房的模式在中國將更加貼近用戶，其提供的專業(yè)藥師咨詢、健康管理等服務，這種種細節(jié)在引導消費者改變購買習慣及提高用戶忠實度方面的作用顯而易見。并且，由于有了叮當快藥核心區(qū)域28分鐘免費送到家的優(yōu)質線上服務，也讓叮當智慧藥房得以通過各種增值服務打造出一條完整的用戶體驗鏈條，將“快速、專業(yè)、便捷、周到、安全”的服務理念傳遞給用戶的同時，對線上與線下的資源完成了整合。
依托于國內(nèi)OTC領域龍頭——仁和集團的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，叮當快藥與260家知名藥企共同打造了FSC藥企聯(lián)盟健康服務工程，不僅僅從材料源頭降低了用戶的用藥成本，更為其自身打造出了一個無法拷貝的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，讓用戶能夠用上安全保障、價格實惠、快捷便利的藥品。
未來叮當智慧藥房還將不斷拓展，為廣大用戶提供社區(qū)健康管理、智能服務、精品醫(yī)藥等增值服務，對于構建叮當大健康生態(tài)圈都將具有積極深遠的影響。
