近日，全球知名的波士頓咨詢公司（BCG）發布《醫藥電商方興未艾，未來發展六大趨勢》報告，對于我國醫藥電商未來發展做出預判。該報告是BGC通過對85家醫藥零售電商企業，300多位消費者問卷調研，以及組織召開研討會，深入研究各類型企業后形成的基本看法。該報告認為，我國醫藥電商將持續快速增長，傳統購藥模式正在被改變，產業轉型正當其時，未來醫藥電商發展的契機在于模式創新與服務升級。
機會多多正視挑戰
近年來，我國醫藥電商發展迅速。而且，由于我國藥品零售在醫藥市場的占比只有20%，醫藥電商在藥品零售中占比只有30%，遠遠低于美國市場。因此我國醫藥電商發展潛力巨大。
近年來，BCG專注于我國數字醫療與醫藥電商的跟蹤研究。BCG大中華區主席、全球資深合伙人兼董事總經理黃培杰表示，隨著中國政府傳遞出處方藥電商逐步放開的信號，未來醫藥電商將呈現爆發式增長。
報告認為，醫藥電商發展的驅動力主要有三個方面：一是去年我國重點推進醫藥分開改革并有所突破，表明國家關注醫院的藥占比、醫保控費等，鼓勵更多的藥品零售發展，為醫藥電商提供了發展基礎；二是近年來醫藥電商進行了多種新模式的探索，比如B2B、B2C、O2O等，各地開展了不同的試點，這將帶動醫藥電商市場增長并逐漸成熟；三是藥品監管環境日趨有利，處方藥線上銷售已是大勢所趨，尤其是慢病用藥和自費用藥會逐步放開，隨著配套政策逐步完善，會給整個醫藥電商帶來更多增長機會。
“盡管醫藥電商機會不少，但是挑戰也很明顯。”BCG全球合伙人兼董事總經理夏小燕說，對于醫藥電商來說，在非處方藥、保健品和處方藥領域面臨不同的挑戰。
在非處方藥方面，現在的OTC電商平臺使得信息非常扁平化，價格競爭激烈，大幅度擠壓了藥店和藥企的利潤空間。另外，還有消費者擔心的藥品真偽問題。對于OTC藥品，配送的及時性也非常重要。
在處方藥方面，挑戰首先來自于政策，即何時真正放開處方藥網售；其次是醫保何時覆蓋，尤其是慢性病更在意醫保的覆蓋，而目前中國的醫保體系非常復雜，各地醫保標準不一樣；第三是處方的來源，即如何獲得高質量的網絡處方；第四是中國的藥師人才非常缺乏，處方藥電商如何提供更加專業的藥師服務。
“調研顯示，當前醫藥電商認為經營最大的挑戰是價格競爭，因為現在B2C平臺只能賣非處方藥，在非處方藥信息非常透明的情況下，價格競爭非常激烈；另外，醫藥電商線上和線下品類價格管理經驗缺乏。而消費者在線上購藥的顧慮主要是擔心藥品質量，缺乏專業的用藥指導，無法使用醫保支付，需要從醫生那里拿到處方。”夏小燕說。
醫藥電商未來發展六大趨勢
報告顯示，2014年我國醫藥電商銷售額突破70億元人民幣，2015年還在快速增長。報告指出，未來我國醫藥電商發展將呈現六大趨勢。
一、醫藥電商的發展對醫療和醫藥行業是重大利好，有巨大的推動作用，它將推動解決和改善目前我國醫療體系中存在的一些痛點問題，帶來產業鏈上不同類型企業的角色轉換。從效率來說，醫藥電商可以讓患者有更多的購買途徑，可以帶動醫藥分開的進程。從就診體驗來說，可以減少重復就醫，使患者能夠在醫藥電商平臺上得到更多的從預防到治療的服務。從成本上來說，電商服務壓縮流通環節，讓患者獲得更大的透明度和自主權。
醫藥電商會加速產業鏈上各企業轉型。對于制造商來說，過去是生產供應者和學術知識宣傳教育者，未來將利用醫藥電商開拓更多的直接面對患者的教育與銷售機會；對藥品流通企業來說，受到的沖擊將非常大，過去批發代理、物流配送是藥品流通是不可或缺的環節，未來線上線下都成為藥品流通的渠道，或受沖擊或擁抱機會，流通企業必須盡早轉型；對于藥品零售商來說，過去是藥品銷售關鍵環節，掌握著患者資源，未來線上銷售平臺擴大患者選擇空間，能活下來的零售商必須具備打通線上線下的能力。
二、處方藥和非處方藥將形成不同的電商業務模式，未來制勝需要差異化競爭。
三、非處方藥和保健品的電商主要顛覆傳統線下零售模式，而處方藥電商發展必須通過互聯網企業和傳統企業緊密結合。對于非處方藥電商來說，傳統企業將受到電商模式影響，需要發展線上業務，尋求更大的增量，例如自營網上藥店，與第三方醫藥電商平臺合作。而處方藥電商例如九州通、上藥等將利用豐富的醫療終端資源、藥品銷售、配送資質以及熟悉藥品銷售獨特性，與互聯網企業緊密合作，形成共贏。
四、醫藥電商未來集中度高，打造閉環成功的企業將崛起，樹立領導地位。BCG報告指出，未來醫藥電商閉環包括的要素有：信息自診、導醫、就診、購藥、疾病管理。在全就診環節中，最為關鍵的是“醫”與“藥”的打通，成功打造閉環的企業能夠獲得領先優勢。
五、醫藥電商的發展將促進醫療服務模式升級。未來醫藥電商平臺將采取自營或與醫藥第三方物流合作，提供具備專業資質的物流服務；通過電商平臺式藥事服務提升人才資源利用，培養更專業化服務能力。
六、醫藥電商提升行業透明度與效率，將利于政策監管。未來醫藥電商將改善因產業鏈層級多以及流通、零售參與者較為分散造成的交易過程不透明；減少中間環節，加速行業整合，提升鏈路效率；產品質量、處方信息、交易信息等均保障了信息可追溯性，有利于監管。
來源：E藥臉譜
