“重塑醫美價值鏈”——醫療美容O2O行業領軍者悅美戰略發布會于4月21日在北京舉行，此次發布會公布了悅美雙平臺戰略及B輪融資信息。這是醫美O2O業內首個關于線下體驗中心的發布會，引發業界高度關注，眾多行業權威人士、資方代表、公立三甲名醫、悅美時尚達人悉數到場。
提供優質線上服務 推動行業發展
在發布會上，悅美CEO向小琴首先回顧了悅美的發展歷程及取得的成績。悅美于2012年上線，是最早進入醫美行業的創業團隊；2013年展開撮合交易業務，連接用戶和機構；2014年由移動社區升級為醫美O2O電商，推動了醫美行業的服務標準化、價格透明化、口碑大眾化進程；2015年悅美服務再次升級，加大醫生端服務，重塑醫生價值，為用戶提供高品質、高性價比的醫美服務。
線下服務制約用戶體驗 醫生價值需回歸
互聯網的介入讓傳統醫美行業發生了巨大的變化。通過互動口碑和社會化營銷等方式來吸引用戶，增加用戶粘性，提高行業傳播效率，然而這些變革還停留在營銷層面，在供應側方面優化還不夠。
在醫美這個消費升級的服務領域，消費者的體驗不僅僅來源于線上，更多地取決于線下服務品質。醫療行業具有一定的特殊性和復雜性，醫生是服務的核心保障之一。但是，醫生的價值在整個鏈條中沒有得到充分的體現。因此，改革供應側、釋放醫生價值是提升消費者體驗的關鍵。
線上線下雙平臺戰略 重塑醫美價值鏈
悅美從2015年下半年開始，重點開展供應側的服務升級，從社區中選擇了70多位口碑醫生，提供全流程服務，完成了2000多人次的手術和微整形項目，滿意度高達99.6%，平均復購率和老客比超過35%。隨著時間推移，這個數值還在不斷增加。
想要改變行業現狀，為用戶提供優質的醫美服務，醫美O2O需要有線下平臺支撐。向小琴在發布會上正式宣布，悅美將向線下邁出重要的一步——悅美自建的日間手術及微整中心將于2016年6月開業。線下中心具備醫療執業資質，打造一流服務品質，通過重塑醫美價值鏈來提升消費者體驗。
一、提升醫生價值，體現醫生個人品牌；二、回歸醫療本質，改變醫療行業重度營銷的現狀；三、提升消費體驗，為消費者提供線上線下一站式的整體服務；四、提高行業效率，打造醫美O2O閉環。
高標準日間手術中心 提升手術效果
采用JCI國際標準。JCI標準是世界公認的醫療服務標準，代表了醫療服務和醫院管理的最高水平。此標準中“以患者為核心，尊重患者及其家屬權利”的理念，與互聯網“以用戶為核心”的價值理念相符合。悅美采用此標準是為了更好地提高悅美日間手術及微整中心醫美項目的治療效果，降低醫療風險。
建設層流手術室。手術室是醫療機構建設的核心部分，直接影響診療質量和手術效果，也是衡量機構綜合實力的硬指標。悅美日間手術及微整中心將建設層流手術室，達到國際最高潔凈標準，最大降低院內感染率，尤其是手術切口的感染率。
選擇優質醫療資源。悅美選擇公立三甲主任醫師、副主任醫師、主治醫師等優秀醫生資源，以及上游藥品、材料設備品牌資源，為消費者提供安全、效果及價值的多重保障。
2017年，悅美將在全國擁有10家日間手術及微整中心，沖擊15億營業額。通過線下平臺的建立和不斷完善，悅美將打通online offline，實現O2O閉環。
向小琴在發布會的最后公布，悅美于2015年12月完成1.1億元人民幣B輪融資。本輪融資由賽富資本領投，A輪投資方策源創投跟投，浩悅資本擔任悅美本輪融資的獨家財務顧問。悅美未來的戰略方向是實現線上平臺和線下平臺的不斷融合，資金將主要用于線下布局、市場推廣、產品研發、團隊建設等方面。向小琴表示，“這個價值鏈的重塑過程，并非悅美一己之力可以完成。但悅美相信，移動互聯網將成為這個變革的中心。”
