速途網3月11日消息（報道 蕭陽）3月11日，在2016AWE(中國家電及消費電子博覽會)上，杭州白拿拿有限公司推出了全新的家電助手(VV3C)的4.0版本。

　　從家電產品誕生以來，家電的說明書就如同伴侶一樣，伴隨家電購買、使用、維修的整個過程。在這近200年的時間內，家電技術日新月異，產品眼花繚亂，但家電的說明書絕大部分都停留在紙質版本的基礎上，不易懂，太易丟。

　　正是針對此痛點，2014年，家電助手通過視頻和互動的方式，將傳統說明書改進為智能說明書，研發了家電助手APP平臺。

　　智能說明書在提高消費者使用體驗的同時節約了紙張印刷的成本，制作說明書成本降低約30%。舉個例子來說，如果一個小型家電品牌一年是說明書成本為200萬元，那么就是節省60萬元的費用。

　　家電助手與中國家用電器協會、中國標準化研究院、德國VDE等國內外家電權威組織建立戰略合作關系。此外據統計，家電助手已與國內外50余家著名家電企業開展合作，精準服務的家電設備在1500萬臺左右。2016年，保守估計會有5000萬臺設備使用家電助手的服務。

　　此次推出的家電助手4.0版本改善了用戶體驗，同時在接口和數據庫上也有升級。

　　首先，家電助手4.0版本中，除了原有的視頻之外，還將說明書改進成為html5格式，消費者的觀看體驗更為友好，信息實時推送。如購買一臺電飯煲的消費者，每個節氣都會獲得用這個電飯煲專屬煲粥的視頻菜譜推送。同時家電助手可以兼容現有所有家電產品，無需其他硬件支持，而且沒有購買時間的限制。

　　其次，家電助手4.0版本擁有開放的服務接口，可以實現與國內各大維修平臺合作，幫助消費者找到最近、最靠譜的維修點，形成消費者、維修點和品牌的三方信息透明化，保證了售后體系的體驗。這也被稱為家電售后市場的Uber模式。

　　最后，家電助手4.0版本擁有更安全且更開放數據庫，家電助手將數據庫的內容將無條件交還給品牌，同時讓中國家用電器協會和政府一起共建數據庫，以確保數據的安全和公正性。

　　產品從哪里來，產品到哪里去，這正是“互聯網世界是平的”最好詮釋。