全球移動(dòng)游戲大會(huì)GMGC 2016
于3月7日正式拉開帷幕，大會(huì)邀請來自全球移動(dòng)游戲及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的精英人士分享經(jīng)驗(yàn)。游族網(wǎng)絡(luò)無限工作室總經(jīng)理程良奇受邀出席會(huì)議，以其制作的熱門手游《少年三國志》為例，總結(jié)手游長生命周期需要必備的核心要素，講述手游團(tuán)隊(duì)如何從研發(fā)、運(yùn)營角度對手游生命周期展開全面管理。

　　游族網(wǎng)絡(luò)程良奇

　　影響手游生命周期的核心三要素

　　手游生命周期真的很短嗎?《少年三國志》2015年從2月公測至年底，連續(xù)10個(gè)月穩(wěn)居App暢銷榜前20，安卓暢銷榜前6，2016年2月流水突破2億，刷新產(chǎn)品流水記錄，平均100萬的DAU表現(xiàn)(日活躍用戶)也與1年前基本持平。對比生命周期不足半年的普通手游，《少年三國志》近1年來從收入到用戶活躍度，都表現(xiàn)出了強(qiáng)長生命周期特色，并且毫無衰退之勢。游族網(wǎng)絡(luò)如何打造手游長生命周期，制作人程良奇在GMGC現(xiàn)場分享了游戲研發(fā)及運(yùn)營層面的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　程良奇總結(jié)影響手游生命周期的核心三個(gè)因素，第一是游戲本身的品質(zhì)，品質(zhì)高的手游生命周期才可能長。假如沒有品質(zhì)保證，手游會(huì)迅速被玩家遺棄、遭受渠道的忽視，還需承擔(dān)廣告投入收不回本的壓力。第二個(gè)便是研發(fā)層面的投入，游戲上線后，是否投入足夠的人力持續(xù)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的內(nèi)容更新，讓產(chǎn)品在玩家面前始終保持新鮮感。第三個(gè)因素便是運(yùn)營層面，手游運(yùn)營實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精品化運(yùn)營，前提是深度解析玩家偏好，并根據(jù)每次更新結(jié)果分析指導(dǎo)下一次更新。這三個(gè)因素是相輔相成的關(guān)系。

　　“快+準(zhǔn)”式研發(fā)支持

　　研發(fā)角度如何確保手游的生命周期?程良奇現(xiàn)場給出兩字秘訣——“快”，更新要快;“準(zhǔn)”，更新要準(zhǔn)。程良奇以《少年三國志》為例，每個(gè)月至少2次版本更新，更新核心瞄準(zhǔn)游戲內(nèi)容、養(yǎng)成玩法以及提升服務(wù)質(zhì)量，其中《少年三國志》僅新手引導(dǎo)就優(yōu)化了10次以上，玩法節(jié)奏、細(xì)節(jié)體驗(yàn)優(yōu)化高達(dá)800多條，針對玩家便捷操作、點(diǎn)擊頻率優(yōu)化超過200多條。在數(shù)百位三國武將人物中，經(jīng)歷三次以上重繪的武將超過15個(gè)，大型整容換臉的武將有50多個(gè)，更有超過150名武將經(jīng)歷了微整形。游族研發(fā)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品在細(xì)節(jié)及內(nèi)容不斷優(yōu)化，才使得《少年三國志》的DAU常年穩(wěn)定在90萬左右，月流水能連續(xù)12月維持超過1億元水平。

　　“快+準(zhǔn)”研發(fā)支持

　　為了實(shí)現(xiàn)“快+準(zhǔn)”式的給力支持，《少年三國志》研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上線后，反而迎來了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容。包括策劃、前段、后端、美術(shù)、UI及QA在內(nèi)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)從公測前的21人，擴(kuò)展至公測后的38人。程良奇認(rèn)為，這樣的規(guī)模才能支撐起每月至少兩次的版本更新，也能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化活動(dòng)配置系統(tǒng)，改進(jìn)技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。

　　持續(xù)精細(xì)的“玩家本位”運(yùn)營保障

　　《少年三國志》長生命周期背后，程良奇從運(yùn)營角度總結(jié)了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，分別是玩家本位思想、精細(xì)服務(wù)及持續(xù)營銷。所謂的玩家本位思想，核心旨在尊重玩家。程良奇認(rèn)為，玩家是聰明且敏感的，《少年三國志》的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)十分重視玩家的意見，在版本更新內(nèi)容大致明確后，游族會(huì)通過貼吧、微信等渠道進(jìn)行小規(guī)模的用戶調(diào)研。結(jié)果表明調(diào)研中玩家不認(rèn)可的更新，上線后確實(shí)反響平平。尊重玩家還體現(xiàn)在不涸澤而漁創(chuàng)收入，程良奇表示每次活動(dòng)及更新，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都會(huì)給玩家預(yù)留充分調(diào)整及適應(yīng)的時(shí)間，在活動(dòng)節(jié)奏把控上也相對合理，不會(huì)為了短時(shí)間創(chuàng)收，令活動(dòng)節(jié)奏過于頻繁，從而透支玩家對游戲的預(yù)期及體驗(yàn)，最終導(dǎo)致用戶流失。

　　持續(xù)精細(xì)的運(yùn)營保障

　　在“玩家本位”的運(yùn)營理念指導(dǎo)下，《少年三國志》打出“精細(xì)服務(wù)”及“持續(xù)營銷”組合拳，用心經(jīng)營微信公眾號(hào)及百度貼吧，通過這些平臺(tái)與玩家展開互動(dòng)，培養(yǎng)玩家的強(qiáng)參與感，為游戲用戶導(dǎo)入、留存維系以及活躍拉升發(fā)揮積極影響，《少年三國志》貼吧關(guān)注數(shù)量升至50萬，微信公眾號(hào)粉絲已突破150萬，粉絲數(shù)、文章閱讀量、閱讀率穩(wěn)居游戲類微信號(hào)TOP10。

　　談及《少年三國志》形式多樣的持續(xù)營銷，程良奇表示，這是基于游戲玩家定制的營銷方案。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)《少年三國志》玩家中極有年齡較大的正統(tǒng)三國玩家，也有二次元屬性玩家。《少年三國志》在2016年春節(jié)期間為年齡群較大的玩家，和電影《過年好》開展影游聯(lián)動(dòng)，為深度聯(lián)結(jié)二次元用戶，首席贊助國內(nèi)首屆二次元春晚。在接連兩個(gè)春節(jié)檔進(jìn)行大規(guī)模線上線下廣告投放，覆蓋高鐵、央視及主流地方衛(wèi)視等核心渠道。《少年三國志》公測1年來，不斷優(yōu)化的持續(xù)營銷實(shí)現(xiàn)200億次品牌曝光，覆蓋95%以上手游用戶，如此大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)也為《少年三國志》游戲系列化以及IP化提供了足夠量級(jí)的粉絲積累。